La supervision de réunion, c'est...

Accompagner une équipe pour développer sa performance collective afin que son résultat opérationnel dépasse le potentiel de la somme de ses membres.
La supervision de réunion, c’est une modalité de coaching d’équipe, un coaching de l'équipe en situation de travail, en situation opérationnelle.

La supervision de réunion, ce n'est pas...

• du team-building (pour moi, c'est peu efficace pour développer la performance collective),
• de la formation, du conseil, de la consultance, des séminaires, des ateliers (je ne me cantonne pas à exposer des solutions ou des modèles théoriques supposés être applicables à tous).
  

Mes certitudes et mes convictions quant à la performance collective

Je sais que les résultats d’une équipe sont toujours améliorables, que la performance collective et le potentiel de la somme des membres d'une équipe sont deux choses différentes.
Je sais que certaines équipes rencontrent des problèmes comme :

• le manque de collaboration transversale,
• l’absentéisme, 
• les retards,
• le turnover,
• le manque d’engagement,
• les décisions non suivies,
• la communication conflictuelle.

Dans une équipe, je pense que les réunions ont un rôle central, qu’une réunion contient l’ADN de l’équipe, qu’en agissant sur cet ADN, nous agissons sur la génétique de l’ensemble du système, donc sur sa structure, sur tous ses processus et ses résultats.

Je pense qu’une réunion est efficace quand de vraies décisions sont prises (une action à entreprendre dans un délai le plus court et précis possible, sous la responsabilité d’une et une seule personne) et que ces décisions sont nombreuses et suivies.

Je pense que pour rendre une réunion efficace, il faut intervenir au niveau de la réunion elle-même, une intervention en amont ou en aval est moins résolutoire. J’ai donc choisi de centrer mon intervention sur le processus de la réunion, c’est à dire sur la nature et qualité des interfaces (relations, interactions) entre les membres de l’équipe, sur le nombre et la qualité des décisions.
Il ne s’agit pas d’amener l’équipe à en faire plus mais de l’amener à faire mieux, il s'agit de colmater les trous du tuyau percé.

En pratique

Après avoir écouté et observé ce qui se passe entre les membres de l’équipe, j’interviens en donnant de nouveaux outils ou en modélisant un rôle pour illustrer certaines options de comportement utiles.
J’interviens juste avant et juste après la réunion (ou une séquence), pendant une séquence sous la responsabilité du leader, en tant que ressource à la demande de l’équipe ou du leader, celui-ci continuant toujours à manager la réunion.
Agir sur le processus de la réunion, c'est :

• supprimer les polarités relationnelles (elles sont contre-productives) pour les remplacer par une circularité de la communication,
• mieux gérer collectivement le temps,
• développer l’engagement des membres de l’équipe vis-à-vis de celle-ci (après avoir évalué le degré de cet engagement à partir d’indicateurs),
• faire des brainstorming de solutions et non plus d’idées (je pense que les problèmes ont des solutions relativement évidentes au niveau des idées et que c’est la mise en œuvre de décisions immédiates, mesurables et suivies qui mérite l’attention en réunion).

L'outil des "réunions déléguées"

Agir sur le processus de la réunion, c’est surtout faire porter le processus de la réunion par l’équipe et non plus uniquement par le décisionnaire officiel. Pour arriver à cela, j'introduis notamment dans l'équipe l’outil des « réunions déléguées ». Cet outil confie l’instruction collective, la prise de décision et le suivi des décisions à tous les membres de l’équipe (avec circularité), le leader validant les décisions prises ou non et étant responsable des effets.

Il ne faut pas forcément que le groupe ait comme finalité de prendre des décisions

Tout groupe (je pense par exemple aux équipes dans le sport) voit sa performance collective développée par cette supervision. Cette supervision est efficace dès qu'un groupe se réunit (dès qu'il y a interactions) en situation de travail.

Je vous ai livré des informations et exprimé des opinions personnelles sur la performance collective.
Je vous invite à les comparer à votre propre expérience.

Comment avez-vous rendu vos réunions efficaces ?